L’écoute de nos clients est essentielle dans notrestratégie de  gestion « orientée client ». Les besoins de nos clients sont au quotidien déterminés, convertis en exigences et respectés afin d’obtenir leur satisfaction. Pour s’assurer de cette adéquation, nous rencontrons très souvent nos clients afin de recueillir leurs sollicitations. En plus des ces rencontres, des enquêtes sont régulièrement menées auprès de nos clients pour connaitre leur niveau de satisfaction et leur suggestion de nature à améliorer nos services.

Nous mobilisons tout notre personnel autour du client, et notre management évolue vers la prise en compte permanente des impératifs de qualité de services.
Le développement d’une démarche autour du Customer Relationship Management nous permet d’atteindre cet objectif.
De plus nous suivons actuellement un programme préparatoire à l’obtention de la certification qualité ISO 9001.
Notre pari de la qualité de service passe par le respect strict des délais d’exécution et d’intervention (95% de nos interventions de maintenance se font dans les 48h)

Grâce aux technologies de pointe, nous concevons et mettons en œuvre des solutions innovantes pour aider nos clients à accroitre leur performance.
Dans le cadre de cette démarche perpétuelle et constante, nous avons mis sur le marché la version Web de notre logiciel ELOGE BANK et d’autres nouveaux modules.
Le SMS Banking, le e-Banking, le Gab. Ces nouveaux modules sont évidemment associés aux technologies les plus efficientes et les plus sûres qu’offre le monde technologique actuel.