La gestion des approvisionnements recouvre toutes les activités liées au processus des achats. Il s’agit ici de définir le cadre des expressions de besoins, de s’assurer de la conformité des livraisons et, de mesurer à intervalle régulier l’efficacité d’un fournisseur.

• Expression des besoins
• Gestion des contrats
• Commande Réception
• Gestion des factures
• Réconciliation  Paiement
• Analyse des dépenses

Le but de la gestion des stocks est de permettre d’optimiser les niveaux de stockage et, les paramètres de réapprovisionnement. Il doit aussi apporter toute la visibilité nécessaire dans le suivi et la gestion des ventes.

• Réception / Livraison
• Contrôle des quantités
• Règle de stock min
• Politique de réappro
• Commande automatique

La logique qui gouverne ce module est l’optimisation des flux de stocks : Eliminer les ruptures de stock, minimiser le niveau de stockage des différents produits

Le processus de vente ici, est entièrement géré de la prospection à la livraison.

• Quotation
• Bon de commande
• Vente
• Livraison

Le plus de ce module, est sans aucun doute la simplicité qu’il offre dans le cadre de la gestion de vente. En effet, le suivi de toutes les étapes définies dans le graphe ci-dessus peut s’effectuer à partir d’un seul écran. Ce module dispose d’importants atouts tant en termes d’ergonomie qu’en termes de flexibilité.

La conservation du portefeuille clientèle est donc un enjeu majeur pour toutes les organisations contemporaines.

• Vente
• Suivi client
• Réclamation client
• Traitement réclamation
• Satisfaction client

La gestion de la relation client est indispensable pour la mise en place d’un service après vente. Par ailleurs, les notions de SAV se vulgarisent de plus en plus et apparaissent désormais comme des pré requis pour tout type d’organisations commerciales.